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Operadoras de planos de saúde: CNES, SGOP e acesso ao CadSUS Web

A ANS e o DATASUS atualizaram as regras de acesso das operadoras ao cadastro do Cartão Nacional de Saúde. Reunimos o fluxo completo em linguagem direta e mostramos onde a maioria das operadoras trava.

O que mudou: não existe mais o fluxo em que a ANS enviava login, senha e um CNES provisório por ofício. Hoje a operadora precisa de registro próprio no CNES para acessar o CadSUS Web.

  1. Registro da operadora no CNES

    A Portaria nº 186/SAS/MS, de 2 de março de 2016, permitiu o cadastramento das sedes de operadoras no CNES, com tipo de estabelecimento próprio. Sem esse número, nenhuma das etapas seguintes pode começar — e é aqui que a maioria dos processos para.

  2. Cadastro dos operadores no SGOP

    Com o CNES ativo, os profissionais que vão operar o CadSUS Web são cadastrados no SGOP e vinculados ao CNES da operadora, em cadastro.saude.gov.br/operador. Cada um precisa de conta ativa no Gov.br e de CNS válido com alta qualidade cadastral. Se o CNS for recusado, o próprio titular deve procurar uma unidade de saúde para corrigir os dados.

  3. O primeiro cadastro é o do ADMINISTRADOR

    O primeiro profissional cadastrado assume o perfil ADMINISTRADOR — normalmente o diretor, gerente ou administrador da operadora — e cadastra o computador que vai usar. Em seguida, aciona o suporte do CadSUS Web para liberar o acesso.

    Duas regras importantes: o representante legal junto à ANS não precisa ser o ADMINISTRADOR; e o CPF do ADMINISTRADOR não pode estar vinculado no CNES como responsável por outro estabelecimento.

  4. Liberação dos demais operadores

    Os demais profissionais solicitam acesso com perfil OPERADOR e cadastram seus computadores. Cada pedido é aprovado pelo ADMINISTRADOR vinculado ao CNES da operadora.

  5. Manuais, suporte e integração

    Manuais do SGOP e do CadSUS Web estão em cadastro.saude.gov.br/saiba-mais. Dúvidas técnicas são tratadas por chamado no próprio portal. A integração com o Web Service do CNS segue as orientações do Portal de Serviços do DATASUS.

Fonte: orientações da ANS no Portal das Operadoras, com base em material do Ministério da Saúde. Resumo informativo produzido pela CNESBR; consulte sempre os canais oficiais.

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